Один из главных драйверов роста — быстрое расширение сети, комментируют в компании. Сегодня в Эстонии работает 198 сервисных точек, включая собственное отделение в Таллине. Кроме того, клиенты активно пользуются курьерской доставкой — в настоящее время посылки можно отправить или получить прямо из дома или офиса.
Ежедневно Nova Post доставляет отправления как по Эстонии, так и за её пределами. Компания активно развивает международные перевозки, которые сегодня составляют 98% всех отправлений. Из Эстонии можно отправлять посылки в 15 стран Европы, где уже работает Nova Post — это Литва, Латвия, Польша, Чехия, Германия, Нидерланды, Австрия, Словакия, Румыния, Венгрия, Испания, Италия, Франция, Великобритания и Украина.
„Сейчас 50% всего объёма международной доставки составляют отправления от бизнес-клиентов в Эстонии, и этот сегмент активно растёт. Мы видим постоянный рост спроса среди e-commerce. Для нас это сигнал, что мы движемся в правильном направлении“, — рассказывает Светлана Книжка, CEO Nova Post в Эстонии.
В ближайших планах компании — дальнейшее масштабирование международной логистики и развитие локальной сети в Эстонии.
„Мы планируем сосредоточиться на открытии мини-отделений в Таллинне и Тарту. Это новый формат предоставления сервиса Nova Post. Такие мини-отделения размещаются в помещениях действующего бизнеса и предоставляют полный спектр услуг Nova Post: выдачу, приём отправлений, упаковку и т.д. Наша цель — обеспечить шаговую доступность, скорость обработки отправлений и **удобство для наших клиентов“, — рассказала Светлана Книжка.
Сегодня клиенты могут оформить доставку в Nova Post в отделении, через мобильное приложение или многоязычный сайт — все сервисы доступны на эстонском языке. Доставка в Украину занимает от 5 дней, а в другие страны Европы — от 1 дня, в зависимости от расстояния. Все отправления можно отслеживать онлайн в реальном времени, а также бесплатно застраховать на сумму до 150 евро.